Политика возврата товара

Отказ от покупки
При доставке товара курьером в его присутствии проверьте комплектацию, внешний вид, отсутствие внешних повреждений и т.д.
Если вы решили сразу отказаться от некоторых позиций или заказа целиком, просто распишитесь в бланке отказа (входит в комплектацию заказа) и передайте его курьеру вместе с возвратным товаром и кассовым чеком. При этом целостность упаковки товара должна быть сохранена.

Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении брака покупателю необходимо связаться с представителем интернет-магазина по телефону +7(499)290-3501 или электронной почте [email protected], объяснить причину и сообщить номер заказа.
На электронную почту отправить фото бракованного продукта.

Обращаем внимание, что претензии по качеству товара принимаются в течение 15 календарных дней.

Если доставка заказа осуществлялась в города Москва, Санкт-Петербург, а также в ряд городов московской области, покупатель может сделать вызов курьера для возврата денежных средств или замены товара.

Если доставка осуществлялась в другие города России, товар ненадлежащего качества необходимо выслать на адрес компании "Шарм Дистрибьюторс" приложив заявление на возврат средств, копию главного разворота паспорта и товарную накладную на заказ.

Товар необходимо выслать только EMC Почтой России!
Денежные средства, потраченные на пересылку, будут возвращены покупателю.

После отправки заказа, свяжитесь с представителем магазина по телефону или электронной почте и сообщите номер отправления.
После получения отправления мы вернем деньги или вышлем аналогичный товар.

Возврат денежных средств
Возврат денежных средств покупателю осуществляется:

  • наличными
  • банковским переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты товара в интернет-магазине.

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет возможен при возврате через курьерскую службу или офис компании. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Покупателю.

В случае безналичного расчета Клиент обязан отправить на эл. адрес [email protected] письмо с темой "Возврат" и указать следующую информацию:

  • наименование банка;
  • расчетный счет;
  • корреспондентский счет;
  • ИНН банка;
  • БИК банка;
  • лицевой счет и номер карты;
  • ФИО.

Реквизиты должны быть на ФИО заказчика.